Умови повернення коштів

1. Модель надання послуг

1.1. Mobile Menu надає доступ до програмного забезпечення на умовах щомісячної передплати (SaaS-модель).

1.2. Оплата здійснюється авансово за обраний тарифний план на 1 (один) календарний місяць.

1.3. Оплата означає згоду Користувача з цими Умовами та активацію доступу до Сервісу.

2.1. Підписка автоматично продовжується на наступний розрахунковий період, якщо Користувач не скасував її до дати наступного списання.

2.2. Скасування підписки здійснюється через особистий кабінет або письмовим зверненням на email служби підтримки.

3.1. Кошти можуть бути повернуті виключно у таких випадках:

подвійне або помилкове списання коштів;
технічна помилка платіжної системи;
повна недоступність Сервісу з вини Mobile Menu протягом більш ніж 3 (трьох) робочих днів поспіль.

3.2. Якщо доступ до Сервісу був наданий і Користувач мав можливість користування ним, сплачений щомісячний платіж поверненню не підлягає.

3.3. Часткове повернення за невикористані дні підписки не здійснюється.

3.4. Запит на повернення подається протягом 7 (семи) календарних днів з моменту списання коштів.